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번호 제목
20 [주문결제] 1회 주문시 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?   

 

발송지가 각각 다른 경우에는 한꺼번에 결제가 불가능합니다. 


조금 번거로우시더라도 발송지에 따라 다르게 주문하신 후 결제해 주시기 바랍니다

19 [주문결제] 주문시 기타 오류라고 나오는데 어떻게 하죠?   

 

인터넷 쇼핑에서의 보완을 한층 강화하기 위해 ISP 인증을 하고 있습니다.


ISP인증이란, 카드사 에서 보완을 위한 인증서를 다운 받으신 후에 사용하셔야 하는 안전한 결제를 위한 시스템 인데요.


아이베란다가 아닌 우리나라 또는 모든 외국의 쇼핑몰에서 결제 하시려 한다면 꼭 한번은 인증서를 받으셔야 합니다. 


인증서를 받으시는 절차는 카드사 싸이트에 접속하시면 자세히 설명되어 있습니다.


조금 불편 하시더라도, 고객님의 좀 더 안전한 정보 보호를 위함이니 인증서를 다운 받으신 후에 주문 부탁 드립니다.


혹시라도 잘 안되실 경우는 아이베란다 고객행복센터(031-769-1748)로 연락주시기 바랍니다.
18 [주문결제] 카드 승인 취소 확인은 어떻게 하나요?   

 

취소한지 1일이 경과했을 경우, 


승인취소는 5일~10일정도(각 카드사에 따라 차이가 있음) 후


해당 카드사의 고객센터나 웹사이트를 통해 확인이 가능합니다.


마이페이지→주문조회에서 주문취소 내역을 참고하시기 바랍니다.
17 [주문결제] 입금 확인은 언제 가능한가요?   

 

입금 하셨는데 결제 확인 처리가 아직 안 되셨다구요?

무통장입금은 [오전10시, 오후 3시] 하루 2회 일괄적으로 처리 하게 됩니다.


단, 주문시 적어 주신 입금자 명과, 은행 계좌번호, 입금액이 정확해야만 자동확인 됩니다.


입금 하셨는데 확인이 잘 안되셨다면, 입금 내역이 정확한지 재확인 하시고,


"VIP 질문과답변란의 공지사항"을 확인하신 후 연락 부탁 드립니다.


 
16 [주문결제] 주문 후 결제한 상품에 대한 영수증을 받을 수 있나요?   

 
영수증을 원하시면 상품 주문결제시  관리자에게 내용을 기입해주시면 상품과 함께 배송됩니다.

상품 가격은 VAT포함 가격이며, 현금영수증, 세금계산서 모두 발행 가능하며 세금계산서 발행시에는 사업자등록증을 보내주시거나 주문시 기입해 주셔야 됩니다.


15 [주문결제] 주문 결제시 개인의 정보 및 결제정보는 안전한가요?   

 

회원님의 신용카드 번호는 아이베란다에서 알 수 없도록 암호화 되어 신용카드사로 전달되기 때문에 안심하셔도 됩니다.


또한, 결제하시는 페이지는 주문자만이 보실 수 있으며, 아아베란다의 관리자는 전혀 정보를 볼 수 없습니다.
14 [주문결제] 결제방법에는 어떤 것이 있나요?   

 

무통장 입금과 카드결제, 적립금을 포함한 복합결제 방법이 있습니다.

무통장 입금시에는 주문자의 성함과 입금자의 성함이 같아야만 신속한 확인이 가능하며,

 

주문자와 입금자의이름이 같지 않은 경우 결제하기 메뉴에서 입금자 이름을 정확히 기재해

 

주시거나, 고객행복센터(1031-769-1748)로 연락 주시기 바랍니다.


복합결제를 선택하실 경우는 적립금을 제외한 금액에 대해 카드결제나 무통장 입금을 선택해 주셔야 합니다.

13 [주문결제] 주문한 내용을 변경이나 취소하고 싶어요   

 

목재컷팅 제품은 컷팅이 들어가면 변경이나 취소가 불가능합니다 - 이점 유념해 주세요

 

무통장 입금으로 주문을 하신 고객님께서 주문 내용을 변경하시고자 할 경우,
해당 주문을 취소하신 후 다시 주문을 하시면 됩니다.


변경이나 취소가 필요하신 고객님께서는 고객센터(031-769-1784)로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다. 

입금확인 후에는 주문을 취소하거나 변경하실 수 없습니다.


카드결제를 하신 고객님께서 주문변경을 하시고자 할 경우, 온라인 상에서 고객님 스스로 주문 취소는 불가능 합니다. 


꼭 변경이 필요하신 고객님께서는 고객센터로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다. 

카드 결제 후 일부 반품의 경우에는 반품하는 제품을 제외한 주문서를 다시 입력하시고 카드 결제 후,


상품을 반품하시고 상품 받아 제품이 이상이 없으면 기존에 주문하신 주문서의 카드를 취소해 드립니다.

재주문시 관리자에게 “반품/교환으로 인한 재결제” 라고 메모 부탁 합니다.


두 가지 결제방법 모두 주문하신 제품이 이미 배송준비중인 상태에서는 변경이 불가능 합니다.
12 [주문결제] ISP인증이 뭔가요?   

 

ISP 결제란, 신용카드 인터넷 안전 결제로, 고객님들의 안전한 결제를 위해 카드사에서 시행하고 있는 인증 시스템 입니다.

아이베란다 뿐 아니라, 전 쇼핑몰에서 상품을 구매 하시려면 반드시 인증을 받으셔야 하며,

 

몇번의 간단한 정보 입력으로 인증을 받으시면 정보 유출의 우려 없이 보다 안전하게 결제가 가능하

 

시니번거로우시더라도 인증을 받으신 후에 이용해 주세요.


인증서는 각 카드사별 홈페이지에서 따로 다운이 가능하며, 인증서가 내장된 컴퓨터에서만 결제가 가능합니다.


만약 다른 컴퓨터에서 결제 하시려고 할때는 인증서를 재다운 받으셔야 하는 점도 참고해 주세요.
11 [주문결제] 주문한 내용과 결제여부 확인을 하고 싶어요?   

 

아이베란다 로그인 후, 주문내역를 보면 결제상태를 확인 하실 수 있습니다.

 

주문하신 후 10일 이내에 입금 확인이 되지 않으면 자동으로 주문취소 됩니다.


주문내용 확인은 마이페이지 -> 주문내역 -> 주문번호를 클릭하시면 상세내용을 보실 수 있습니다.
10 [주문결제] 전화로 상품을 구입할 수 있나요?   

전화 또는 SNS 주문은 불가합니다. 


9 [주문결제] 비회원도 주문이 가능한가요?   


예, 비회원도 주문 가능합니다. 그러나 적립금 지급이 되지 않습니다. 

하지만 회원 가입을 하시면 아이베란다에서 제공하는 여러가지 혜택을 받으실 수 있으며,


회원님들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.  
8 [주문결제] 주문은 어떻게 하나요?   
원하는 상품을 정하셨으면 해당 상품을 클릭해서 들어갑니다.
제품의 이미지를 더 자세히 볼 수 있는 화면이 나오죠? 
제품설명과 가격 등을 꼼꼼히 살펴보신 후, 장바구니에 담거나 바로구매하기를 클릭하시면 됩니다.

단, 장바구니 담기를 클릭하셨을 때에는 쇼핑을 계속 즐기실 수 있는 반면 주문하기를 클릭하시면
바로 결제 화면이 나타나므로 장바구니에 담으셨다가 쇼핑이 끝나면 주문하기를 누르세요.
7 [주문결제] 주문한 상품 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?   
회원인 경우에는 로그인후 마이페이지 -> 주문내역에 들어가셔서 주문번호를 클릭하시면 확인이 가능합니다.
배송확인과 묶음배송처리도 하실 수 있으니 편리하게 이용하세요.

비회원인 경우에는 주문조회 클릭하신 후 주문자명과 주문번호를 입력하시면 조회가 가능합니다.
주문번호는 주문시 입력한 메일로 확인가능합니다.
6 [제품관련] 품절된 제품은 언제쯤 구할 수 있을까요?   
품절제품은 제조사 사정으로 공급이 원활하지 못해 일시적으로 판매가 중단되거나 늦어지는 상품입니다.
가능한 빠른 시일 내에 판매하도록 하겠습니다.
5 [제품관련] 원하는 상품이 없는데 어떻게 하죠?   
[VIP 질문과 답변]에 글을 올려주세요.

제조사, 제품명, 관련 이미지 등을 알려주시면, 입점가능 여부를 알려드리며, 
검투후 가능한 빠른 시일 안에 원하시는 상품을 입점 시키도록 노력하겠습니다.
4 [제품관련] 원하는 상품을 쉽게 찾으려면 어떻게 해야 하나요?   
홈페이지 화면 상단 중앙에 고객님께서 원하시는 상품을 찾으실 수 있도록 상품찾기를 만들어 놓았습니다.
원하시는 상품명을 적으신 후 검색을 하시면 보다 빨리 제품을 찾으실 수 있습니다.
정확한 상품명을 모르시면 상품명 일부를 사용하시면 관련 단어가 들어가 상품 리스트를 보실 수 있습니다.
3 [목재주문] 아이베란다 목재 100mm 단위 요금제   

2 [목재주문] 베란다데크깔기 시공방법   
1 [목재주문] [원판]집성판재 및 합판 구매방법   

[원판]이란 원하시는 사이즈만 받으시는 실속형 맞춤 서비스 입니다.

 

원하시는 사이즈 입력값만 지불하시면 되십니다.

 



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