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번호 제목
100 [주문결제] 견적서,거래명세서,영수증 발행방법을 알려주세요   

99 [취소/반품/배송/환불] 배송기간(배송일)이 얼마나 걸리나요?   


1. 부자재만 주문시 1~2일내 발송 

2. 목재만 주문시 2~3일내 발송 

3. 부자재+목재 주문시 2~4일내 발송  

4. DIY,가구 주문시 3~5일내 발송 


※평일 기준이며, 주문량 또는 재고에 따라 기간이 변동될 수 있습니다. 



전화문의가 많아 전화연결이 안될 수 있습니다.

게시판의 1:1문의를 이용해주시면 보다 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

SMS문자로 답변을 드립니다.


 

98 [회원관련] 아이베란다 회원등급제   

2018.01.12부터 회원 등급제를 시행합니다.

등급확인 및 혜택은 아래에서 확인해주세요!





97 [취소/반품/배송/환불] 퀵배송 가능하나요?   

퀵배송은 원칙적으로 착불배송입니다.

하지만, 경기도 근방이거나 택배비와 퀵비용이 거의 비슷하면 퀵으로 보내드릴수도 있습니다.  

택배비용 보다 퀵비용이 많이 나오면 택배비를 제외 하고 추가 되는 금액만 지불하시면 퀵으로 보내드릴수 있습니다.

(예, 퀵비용 50,000원 인데, 택배비용은 35,000원 이라면 나머지 15,000원만 지불하시면 퀵으로 바로 보내드릴 수 있습니다)

96 [제품관련] 스크레치, 찍힘, 갈라짐, 폐임, 옹이빠짐등 불량인가요?   

현지에서 대부분 수입되는 목재이므로 이동시 지게차자국 또는 밴딩 자국, 이동중 생활스크레치, 작은 찍힘 등이 있을 수 있습니다.

모두 소프트우드 계열이 많아 약해서 발생하는 현상입니다.


택배 배송시에도 잦은 찍힘 등이 있을 수 있습니다. 너무 크지 않다면 사용을 해주셔도 무방합니다.

보이는 부분이 그렇다면 어쩔수는 없겠으나, 아이베란다에서는 최대한 선별작업을 하고 있습니다.

 제품 이용에 참고가 되시길 바랍니다.

95 [목재주문] 전화주문 가능하나요?   

목재 재단 서비스가 대부분입니다.

전화상 사이즈 기재시 실수가 있을 수 있습니다.

가능하시다면 사이트 상에서 주문을 해주셔야 정확한 재단을 할 수 있습니다.

94 [주문결제] 장바구니에 보관되는 기간은 몇일 인가요?   

로그인시 장바구니에 담은 상품은 14일 동안 보관됩니다.

14일 후에는 상품이 삭제될 수 있음을 알려드립니다.


 단, 로그인을 안할시(비로그인) 담은 상품은 1시간만 보관됩니다.

93 [주문결제] 아이베란다 쇼핑몰에서 장바구니에 담은 상품을 네이버 N페이로 결제하였는데, 아이베란다 쇼핑몰의 장바구니에 담은 상품은 그대로 있습니다. 주문이 된건가요?   

결제를 네이버 N페이로 하셨다면 주문서는 N페이에서 조회를 하셔야 합니다.

N페이로 결제를 하셨기 때문에 아이베란다 장바구니는 그대로 담아져 있습니다.

92 [주문결제] 아이베란다 쇼핑몰에서 장바구니에 담고 네이버 N페이로 결제시 주문조회가 되지 않아요?   

결제를 네이버N페이로 하시면 주문서는 바로 N페이쇼핑으로 넘어가게 되어 있습니다.

네이버에서 N페이로 들어가보시면 주문서 조회를 하실 수 있습니다.

91 [목재주문] 목재에 도장요청이 가능한가요?   

도장요청은 불가합니다. 

90 [취소/반품/배송/환불] 택배발송인가요? 화물발송인가요?   

아이베란다 모든 상품은 택배발송입니다.

택배화물을 받기 원하신다면 고객센터로 문의 주셔야 합니다. (소형일때 배송비가 추가 될 수 있습니다)

89 [취소/반품/배송/환불] 어떤 택배로 배송되나요?   

보편적으로 소형택배는 롯데택배로, 중대형 택배는 경동택배로 발송됩니다. 

택배 발송시 고객님께 SMS 문자로 해당 택배사와 운송장번호를 전송합니다.

88 [기타] 방문상담 가능하나요?   

공장에서 직접 제조하여 공장도 가격으로 온라인 판매를 하고 있습니다. 

공장이다 보니 오프라인 매장이 없습니다. 온라인으로 상담만이 가능합니다.

게시판 상품문의 및 1:1 게시판등이 있으니, 사진등 스케치도면등을 올려주시면 상담이 가능합니다.

87 [제품관련] 수분과 습기에 강한 나무가 있나요?   

주로 향이 나는 목재류가 대체적으로 수분과 습기에 강합니다.

향이 나는 목재는 특히 피톤치드를 다량 발산하므로 아토피예방, 삼림욕을 하는듯한 향기, 방충예방 등에 특징이 있습니다.

히노끼, 적삼목, 삼나무(삼목), 오비스기 가 대표적인 목재입니다.

86 [취소/반품/배송/환불] 방문수령 가능한가요?   

가능합니다.

 

단, 방문수령을 하신다면 미리 예약을 하셔야 합니다.

주문서에 기재하시는 것 외에 전화 또는 1:1게시판에 꼭 기재해 주셔야 합니다.

방문시 다른 부속등이나 나무를 구매하실수 없으므로 미리 주문을 넣고 오시길 바랍니다.

85 [제품관련] 목재 조립시 그냥 피스(스크류)로 고정해도 되나요?   

그렇지 않습니다.

원목은 나뭇결이 있어서 피스(스크류)등으로 바로 고정시 팽창을 이기지 못해 결방향으로 쫙 갈라지는 현상이 있습니다.


목공에 필수 공구 비트인 "3x8mm 이중드릴날"를 사용하셔야 합니다. 이 비트로 먼저 타공을 합니다. 길을 만들어 주신다고 생각하면 됩니다.

그런다음 피스(스크류) 머리까지 딱 들어 갈 수 있게 고정을 할 수 있습니다.

84 [페인트] 원목에 칠을 하려고 합니다. 도장의 종류와 도구등 순서를 알려주세요?   

원목 전용도료 스테인을 칠해 줍니다. 2회 도장이 기본입니다.


스테인은 본덱스 퀵드라잉(젤타입) 스테인으로 스폰지로 칠해주시는것이 편합니다.

도장전에 고운 사포 320방 또는 400방 사포로 1차 샌딩 후 스테인을 칠해 줍니다.


스테인이 건조후 들뜸현상으로 거친부분이 있습니다. 2차 샌딩후 면이 매끄러워지면 2차 스테인을 칠해 줍니다.

그리고 건조후 또 들뜸현상이 있습니다. 다시 샌딩을 해주시면 매끄러운 면을 만드실 수 있습니다.


샌딩 -> 도장(스테인) -> 샌딩 -> 도장(스테인) -> 샌딩 순입니다.

바니쉬(코팅제)도 같은 순서입니다.  바니쉬는 붓으로 칠해주는것이 편합니다.

83 [제품관련] 목재 강도 순서는 어떻게 되나요?   

약한 순에서 강한순입니다.

- 소프트우드 : 삼나무 < 스프러스 < 레드파인 < 히노끼 < 라디에타파인 

- 하드우드  :  강도의 순서를 정하기 어렵습니다. 모두 강합니다.  고무나무,아카시아,에쉬,오크,엘더,자작

82 [목재주문] 주문제작도 가능한가요?   

아이베란다의 반제품 디자인에서 크게 벚어 나지 않는 디자인만 제작이 가능합니다.

 새로운 디자인의 가구 등은 제작이 되지 않습니다.

81 [주문결제] 앞서 주문건도 묶음을 하고싶어요. 그리고 배송비 추가없이 받을 수 있나요?   

묶음가능합니다.

바로구매 페이지에서 배송지정보란을 보시면 택배(선불),택배(착불),직접수령 옵션이 있습니다.


이 옵션중에서 택배(착불)를 선택하시고

전하실란에 " 앞서 주문번호 : 2016061411514917569 와 같이 묶음해주세요" 라고기재해 주시기 바랍니다.


또는 게시판 1:1에 글을 쓰셔도 됩니다.

단, 앞서 주문건이 이미 발송처리가 된것이면 묶음이 되지 않습니다.


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