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      HOLDER : 아이베란다(주)

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    FAQ

    검색 23개/총 100개 (현재 2/총 2페이지)

    • [취소/반품/배송/환불] 용기가 불량하고, 내용물이 이상해요   

      번호: 3


       

      용기불량이나 물건에 하자가 있는 경우, 상품을 수령하신지 7일 이내에 고객행복센터로 연락 주시면 처리해 드립니다.


      상담원에게 접수 후 아이베란다 택배 이용을 원하실 경우 수령지로 해당영업소 기사님을 보내 드려, 반송조치 합니다.


      아이베란다쪽에 물건이 반입되면 이상여부 검수결과에 따라 교환이나 환불해 드리고 있습니다. 


      단, 결과가 이상이 없다고 판명되는 상품은 배송비를 입금하시면 회원님에게 되돌려 보내집니다.

    • [취소/반품/배송/환불] 주문 취소는 되었는데, 카드취소가 안됐어요   

      번호: 2


       

      혹시 주문취소를 하신지 어느 정도 지나셨나요?

      아이베란다의 카드결제 서비스는 카드대행사 LG데이콤을 통해 결제업무가


      처리됨으로 카드사에서 승인취소가 되는 시기는 아이베란다에서 승인취소를


      요청하고 5~10일 정도 후 입니다.


      주문의 취소하시고 5일정도 후에 카드사에서 확인 해 보시기 바랍니다.


      5~10일이 지난 후에도 승인취소가 되지 않았다면 아이베란다 고객행복센터로


      연락 주세요. 신속히 처리해 드리겠습니다.

    • [취소/반품/배송/환불] 발송완료라고 하면 상품을 언제쯤 받아볼 수 있나요?   

      번호: 1

       

      [배송완료]는 포장단계까지 완료되어 아이베란다에서 상품이 출고된 것을 뜻합니다.


      배송은 출고완료 메세지가 뜬 후 평균 1~2일 이내에 완료되니 안심하시고 조금만 기다려 주세요.


      출고완료 후 3일이 지나도 제품을 받지 못하시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.


      단, 주문제작상품(조색페인트), 업체직배송 상품 등의 경우에는 3~7일정도 더 소요될 수 있습니다.

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