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아이베란다주식회사

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    • 031-769-1748
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    • 전화상담 : AM 10:00 - PM 12:30
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    • 농협 355-0026-9094-53
      HOLDER : 아이베란다(주)

    1:1 상담

    • 카카오톡 오픈채팅
    MENU

    FAQ

    • ※자세히 보시기 원하시면 오른쪽 상단 더보기>를 클릭 후 확인 해 주세요!


    • 로그인시 장바구니에 담은 상품은 14일 동안 보관됩니다.

      14일 후에는 상품이 삭제될 수 있음을 알려드립니다.


       단, 로그인을 안할시(비로그인) 담은 상품은 1시간만 보관됩니다.

    • 결제를 네이버 N페이로 하셨다면 주문서는 N페이에서 조회를 하셔야 합니다.

      N페이로 결제를 하셨기 때문에 아이베란다 장바구니는 그대로 담아져 있습니다.

    • 결제를 네이버N페이로 하시면 주문서는 바로 N페이쇼핑으로 넘어가게 되어 있습니다.

      네이버에서 N페이로 들어가보시면 주문서 조회를 하실 수 있습니다.

    • 묶음가능합니다.

      바로구매 페이지에서 배송지정보란을 보시면 택배(선불),방문수령,직접수령 옵션이 있습니다.


      이 옵션중에서 택배(착불)를 선택하시고

      전하실란에 " 앞서 주문번호 : 2016061411514917569 와 같이 묶음해주세요" 라고기재해 주시기 바랍니다.


      또는 게시판 1:1에 글을 쓰셔도 됩니다.

      단, 앞서 주문건이 이미 발송처리가 된것이면 묶음이 되지 않습니다.

    • [주문결제] 묶음배송관련공지   

      번호: 36

      • ebd40108444afa0b011d3edcf2f3ee701527301.jpg (228KB)
      • 794cdb9c73f8c687c66ee249c67e263a1527311.jpg (301KB)
      • 6fd33470dea458ab90e18c964caa6eb91527311.jpg (80KB)
      • Untitled-5.jpg (282KB)

      단, 묶음배송을 하시면 당일 출고가 되지 않을수 있습니다.

      다음날 출고 될수 있으므로, 스케줄에 차질이 없으시길 바랍니다. 


       


      묶음배송은 상품상태를 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

      상품상태가 결제확인,상품준비까지는 묶음이 가능하지만, 출고준비가 되면 묶음이 되지 않습니다.

      아이베란다에서는 실시간 재단출고 시스템 서비스를 사용하고 있습니다.



























    • [주문결제] 무이자할부행사   

      번호: 35

       


       


      11월_부분_무이자_행사안내 (1).jpg


       


    •  

      무통장 입금은 아이베란다닷컴이 지정한 은행으로 입금 가능합니다.



      농협은행 355-0026-9094-53 아이베란다(주)




      국민은행 633801-04-066326 아이베란다(주)




      기업은행 031-769-1719 아이베란다(주)




       

      주문시에 적어주신 입금자명과 금액, 선택 은행 중 한가지라도 맞지 않으면, 자동확인 되지 않으니 이점 유의해 주세요.
    • [주문결제] 개인정보는 어떻게 변경 하나요??   

      번호: 33


       

      개인정보를 변경하고자 하실때


      상단 우측의 마이페이지→ 내정보수정에서 아이디, 주민등록번호를 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다.


      특히 상품배송과 관련있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정 해 주시기 바랍니다.
    • 신용카드 결제가 안될경우 확인해 보세요.

      http://15446640.wo.to/



      보안모듈 수동설치










      LG데이콤 결제모듈 수동설치
      http://pgdownload.dacom.net/lgdacom/LGDacomXPayWizard.exe










      LG데이콤 계좌이체 서비스 보안 패키지 수동설치
      안전하고 편리한 결제를 위해, 아래 간단한 수동설치 방법을 참고하셔서
      보안 패키지 설치를 완료해주시기 바랍니다.
      보안 패키지 설치는 고객님 PC에 아무런 영향을 미치지 않습니다.








      프로그램 설치하기(아래 화일명을 클릭하세요)








      IssacWebProCMS_4_2_9_1_DE.exe

      SCSKInstaller.exe (국민은행 SoftCamp 용 보안프로그램)

      * 프로그램 설치후 이 창을 닫고 다시 접속하시면 즉시 서비스를 이용하실 수 있습니다.








      프로그램 설치 후에도 문제가 있으세요?
      아래 안내에 따라 조치하시면 해결이 가능합니다.









      1. Issac-Web 프로그램을 삭제합니다. (버전에 따라 다르게 보일수 있습니다)


      2. Window 폴더내의 ISSAC_WEB 폴더를 삭제합니다.


      3. 다운로드 받은 파일( IssacWebProCMS_4_2_9_1_DE.exe )을 설치 합니다.
    • 신용카드 결제가 안될경우 확인해 보세요.

      http://15446640.wo.to/


       


      팝업차단 확인





















































      구글/야후/MSN등의 툴바 설치된 경우
      ① 현재 데이콤에 접속하신 상태신가요?
      익스플로러 > 도구 > 팝업차단 > 현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)을 선택하세요.
       
      ② 데이콤에 접속하지 않으셨거나, 이미 차단된 상태라면
      익스플로러 > 도구 > 팝업 차단 설정(P) 메뉴를 선택하신후 , 허용할 웹사이트 주소란에 데이콤의 주소를 입력하고 오른쪽의 [추가]버튼을 눌러주세요.
       
      추가된 내용을 확인하신후 [닫기] 버튼을 눌러주세요.
       
      ③ 데이콤에 접속하신 상태에서 팝업차단 메세지가 주소창 아래 나타난다면, 아래그림처럼 상태줄을 클릭하신후, '현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)'을 선택하세요.
      구글/야후/MSN등의 툴바 설치된 경우
      툴바가 설치되어 있는지 먼저 확인해주세요.
      구글 툴바 설치된 화면
       
      드림위즈/야후 툴바 설치된 화면
       
      익스플로러 > 보기 > 도구모음에서 툴바에 체크가 되어 있는 경우에 브라우저 상단에 툴바가 보입니다.
      사용중인 툴바의 팝업차단버튼을 클릭하시면 팝업창 차단기능이 해제됩니다.



    •  

      신용카드 결제가 안될경우 확인해 보세요.

      http://15446640.wo.to/


       


      인터넷옵션확인

      ie7고객설정확인








      인터넷 설정 확인방법








      익스플로어 > 도구 > 인터넷옵션 을 선택합니다.

      (1) 일반탭 설정







      쿠키삭제 및 파일삭제를 클릭하여 임시인터넷 파일을 삭제 합니다.












      설정 버튼을 클릭후 나타나는 설정창에서 페이지를 열 때마다(E)로 체크 합니다.






      (2) 보안탭 설정








      인터넷에 대한 설정이 사용자 지정으로 지정된 경우 기본수준 버튼을 클릭하여
      설정을 보통으로 변경 합니다.












      제한된사이트 설정 페이지에서 사이트 버튼을 클릭할 때 나타나는 창에 dacom과
      관련된 웹사이트가 있는지 확인후 있을경우 제거합니다.






      (3) 개인정보탭 설정








      개인정보탭 선택시 중앙의 고급 버튼 클릭시 나타나는 페이지에서 다음과 같이 셋팅합니다.









      자동쿠키처리 덮어쓰기(O) 체크, 제 1사쿠키 적용에 체크, 제 3사쿠키 적용에 체크,
      항상 세션에 쿠키허용(W) 체크 합니다.


      (4) 고급탭 설정







      고급탭 선택시 나타나는 화면에서 기본값 복원을 버튼을 클릭한 후 설정 사항을
      적용한 후 적용버튼을 클릭하여 정보를 저장 합니다.












      Internet explore 7, 8 고객 설정확인








      Internet Explore 7, 8 을 사용하는 고객의 경우






      익스플로어 > 도구 > 인터넷옵션 을 선택합니다.
      위쪽의 보안 탭 선택 > 이 영역에 적용할 보안수준이 사용자지정 으로 보이는 경우
      > 사용자 지정 수준(C) 버튼 클릭


      [기타] > [다른 도메인 간의 하위 프레임 탐색]의 설정이 사용이 아닐 경우
      결제시에 문제가 발생 할 수 있습니다.
      반드시 해당 내용을 사용으로 변경하여 이용하시기 바랍니다.

      * 보안수준이 보통(기본수준 클릭)으로 보이는 경우에는 설정을 변경하지 않아도 됩니다.




    • 신용카드 결제가 안될경우 확인해 보세요.

      http://15446640.wo.to/





      lg데이콤전자지불서비스

       


      ActiveX 설치확인

      activex설치유무확인































































      1. LG데이콤 결제모듈 설치
      ① 결제하기 버튼 클릭시 아래와 같이 창 상단에 노란색 알림표시줄이 나오면서 LG데이콤 전자결제 서비스(LG데이콤 결제모듈) ActiveX 설치여부를 묻습니다.
      노란색 알림표시줄을 클릭하여 “ActiveX 설치” 를 누르시면 자동으로 설치가 됩니다.
       
      ② 정상적으로 설치가 된 경우 LG데이콤 ActiveX 결제창이 보이게 됩니다.
       
      2. 카드사 ISP / 안심클릭 모듈 설치 (구버전)
      카드사 선택후 다음페이지에서 ActiveX 가 설치되지 않은 경우 아래와 같이 창 상단에 노란색 알림표시줄이 나오면서 ActiveX 설치여부를 묻습니다. 노란색 알림표시줄을 클릭하여 “ActiveX 설치” 를 누르시면 자동으로 설치가 됩니다.
      (국민,비씨,우리 : ISP모듈 / 나머지카드 : 안심클릭모듈)
      ISP 의 경우 : KVPISPCTLD ActiveX 를 설치합니다.
       
      안심클릭의 경우 : XPayMPIOCX2, LG데이콤 안심클릭 서비스 ActiveX 를 설치합니다.
       
      3. 계좌이체 암호화 모듈 설치 (구버젼)
      계좌이체 결제시 은행선택 이후 아래와 같이 창 상단에 노란색 알림표시줄이 나오면서 ActiveX 설치여부를 묻습니다. 노란색 알림표시줄을 클릭하여 “ActiveX 설치” 를 누르시면 자동으로 설치가 됩니다.
      계좌이체의 경우 : IssacWebProCMS ActiveX 를 설치 합니다.
      4. ActiveX 정상설치 확인
      ActiveX가 정상적으로 설치되어 있는지 확인하기 위해 도구메뉴에 추가기능 관리를 클릭하면 현재 이용중인 ActiveX가 보여지게 됩니다. 아래 표시된 ActiveX 에 대해 상태가 사용인지 확인하셔야 합니다.
       

    •  

      법인통장이 불가능한 은행의 경우 발생하는 문제입니다. 


      법인계좌 불가 은행의 경우 주민번호형식으로만 반드시 입력이 가능합니다.

    •  

      은행의 장애로 인해 두번인출이 된 경우로 두번 이체를 증명할 수

       
      있는 자료를 팩스로 보내주시면 확인절차후 환불이 가능합니다.


      팩스번호 0303-0941-1749 , 상담전화 031-769-1748
    • [주문결제] 해외카드도 결제 할 수 있나요?   

      번호: 26


       

      해외카드 결제는 본인 확인을 체크하는 인증절차(국내카드는 ISP,안심클릭 또는 공인인증 사용)가 없음으로 인해 도용사고가 많이 발생하고 있습니다.

       

      도용사고 발생으로 인한 금전적 손실, 분쟁 등으로 인해 피해가 우려됨에 따라
      해외카드서비스는 제한적으로 제공하고 있음을 양해바랍니다.


      현재 공공기관, 학교 등 에서만 서비스를 제공하고 있습니다.
    • [주문결제] 계좌이체 결제 시 오류 메세지   

      번호: 25


       


      • ▶ 계좌비밀번호 1회오류입니다.




        • - 입력하신 계좌의 비밀번호가 잘못된 경우 발생하는 오류입니다.
            고객님께서는 해당 계좌의 비밀번호를 정확하게 입력하시기
            바랍니다.
            현금카드와 계좌의 비밀번호가 다른 경우 현금카드 비밀번호가
            아닌 계좌의 비밀번호를 입력하셔야 합니다.
            비밀번호가 정확하다고 생각하시면 해당 은행에 문의해 주셔야
            합니다.


      • ▶ 계좌이체 계좌 비밀번호 오류 횟수 초과로 거래 할 수 없습니다.




        • - 비밀번호 오류 횟수를 초과하였습니다. 비밀번호를 3회 틀렸을
            경우, 온라인계좌이체가 일시 정지 되므로, 해당 은행에 내방
            하여 본인확인후 정지를 해지하신후 다시 결제해주시기 바랍니다.

      • ▶ 계좌이체 은행 서비스 시간이 아닙니다. 서비스 시간중 다시 이용해 주십시오.




        • - 은행별 서비스 개시 시간이 다릅니다. 해당 은행이 서비스
            개시되기 전이거나 서비스 시간인 경우 은행의 서비스 개시가
            지연된 경우 발생하는 오류로, 서비스를 시간을 확인하신후,
            다시결제하시거나, 다른 결제수단으로 결제해주시기 바랍니다.


      • ▶ 계좌이체 출금계좌 과목오류 (은행창구문의 )




        • - 결제 요청한 계좌가 인터넷 결제를 할 수 없는 계좌입니다.
            결제은행에 해당 계좌의 인터넷 결제가능 여부를 확인해 주시
            기 바랍니다.


      • ▶ 기타오류입니다.




        • - 해당 계좌가 인터넷 결제에 문제가 있을 경우 발생하는 오류
            입니다.
            해당 오류 발생시 LG데이콤이나 결제은행으로 문의를 주셔야
            합니다.


      • ▶ 잔액이 부족합니다.




        • - 계좌의 잔액이 없을 경우 발생하는 오류입니다.
            타행수표입금후에 결제하시는 고객의 경우도 발생할 수 있습니다.
            타행수표입금의 경우 입금시간을 기준으로 24시간이후 해당 금액
            의 사용이 가능합니다. 은행에서 전산처리에 소요되는 시간이므로
            24시간 이후 결제 바랍니다.


      • ▶ 주민/사업자번호오류입니다.




        • - 결제하려는 계좌의 소유주 주민등록번호(사업자번호)가 다른
            경우발생하는 오류입니다.
            계좌의 소유주 정보를 확인하신후 다시 결제 하시기 바랍니다.


      • ▶ 처리시간초과(이체거래시 반드시 잔액조회요망)




        • - 결제요청건에 대한 처리가 지연되어 결과를 확인할 수 없는
            경우 입니다.
            결제하신 통장에서 결제하신 금액의 이체여부를 확인하신후 다시
            결제해주시기 바랍니다.
            통장에서 이체가 되신 경우 LG데이콤(1544-7772)으로 연락을
            주시기 바랍니다.
           

      • ▶ 출금계좌번호 입력 오류입니다.




        • - 인터넷 결제를 할 수 없는 계좌이거나 존재하지 않는
            계좌입니다. 
            은행으로 문의 주시기 바랍니다.


      • ▶ 해당 계정과목은 본거래를 할 수 없습니다.




        • - 결제 요청한 계좌가 인터넷 결제를 할 수 없는 계좌입니다. 은행
            에 해당 계좌의 인터넷 결제가능여부를 확인해 주시기 바랍니다.


      • ▶ 해당계좌가 해지되었거나 잡좌에 편입되어 있거나 계좌상태가 정상이 아닙니다.




        • - 결제 요청한 계좌가 인터넷 결제를 할 수 없는 계좌입니다.
            결제은행에 해당 계좌의 인터넷 결제가능 여부를 확인해
            주시기 바랍니다.


      • ▶ 상점제공 주민등록번호와 계좌주 주민등록번호 상이




        • - 주민등록번호 입력오류시 나타나는 메시지입니다.
            주민등록번호 혹은 계좌번호 입력시 번호가 맞는지 확인하시고
            다시 결제를 해보시기 바랍니다.


      • ▶ 은행 시스템 장애 중




        • - 은행 시스템 장애중일 경우에는 잠시 후 재시도를 하거나
            타행계좌로 결제를 해주시기 바랍니다.
    • [주문결제] 신용카드 결제 시 오류 메세지   

      번호: 24


       




      • E0:가맹점 정보 확인 요망. 카드사 문의 요망
        - 결제하시는 쇼핑몰(업체)과 카드사간의 가맹계약에 문제가 있는 경우입니다.
          고객분께서는 다른 결제수단이나  다른 카드를 이용하여 결제를 해 주시기
          바랍니다.

      • E7:대표가맹점 PG하위몰 미등록(단독가맹:안심클릭 또는 ISP 결제요망)


        - 결제하시는 쇼핑몰(업체)과 카드사간의 가맹계약에 문제가 있는 경우입니다.
          고객분께서는 다른 결제수단이나  다른 카드를 이용하여 결제를 해 주시기
          바랍니다.

      • 미등록가맹점(카드사확인요망-쇼핑몰사업자번호 등)


        - 결제하시는 쇼핑몰(업체)과 카드사간의 가맹계약에 문제가 있는 경우입니다.
          고객분께서는 다른 결제수단이나  다른 카드를 이용하여 결제를 해 주시기
          바랍니다.

      • 쇼핑몰계약해지(국민카드사 확인요망)


        - 결제하시는 쇼핑몰(업체)과 카드사간의 가맹계약에 문제가 있는 경우입니다.
          고객분께서는 다른 결제수단이나  다른 카드를 이용하여 결제를 해 주시기 
          바랍니다. 

      • 1회사용금액초과(한도초과)


        - 결제하시려는 카드의 1회 한도 사용금액을 초과하신 부분입니다.
          체크카드를 이용할 경우 통장의 잔고를 확인해 주시기 바라며 일반카드일
          경우 카드사로 고객카드의 1회 한도 금액을 체크해 주시기 바랍니다.


      • A0:카드번호오류(Invalid card number)


        - 카드번호를 잘못입력하신 경우 발생하는 메시지입니다. 카드번호에 문제가
          없는 경우 결제하시려는 카드선택이 잘못된 경우일 수 있습니다. 

      • ISP 재발급 후 결제요망


        - 고객의 카드정보(ISP)가 문제가 되는 경우이며, 해당 카드사의 홈페이지 및
          데이콤 ISP결제창의 ISP신청/재신청에서 재발급후 결제해 주시기 바랍니다.
          (카드변경, 카드분실 등의 사유로 ISP 인증서가 사용불가된 경우 발생)


      • - 결제카드가 국민/비씨/우리 카드의 경우 ISP 결제를 하게 됩니다.
          고객분이 가지고 계신 ISP  카드 정보가 문제가 되는 경우
          발생하는 오류이며 해당 오류시 카드사 홈페이지에서 ISP등록을
          다시하셔야 합니다.

      • 도난/분실,위,변조카드

        - 고객카드가 카드사에서 거래정지 카드로 등록 되어 있는 경우
          발생하는 오류입니다.
          고객의 카드정보를 카드사에 확인하셔야 합니다.


      • 신용카드가 아니거나, 카드번호를 잘못 입력하셨습니다.(Invalid card number)


        - 입력하신 카드번호가 인터넷 거래가 가능한 카드가 아닌지 카드사에
          확인해 주시기 바랍니다.
          신용카드 기능이 없는 카드의 경우 인터넷 거래가 불가능 합니다.
          예) 은행직불카드, 주유전용카드 등

      • 유효기간오류


        - 고객카드의 유효기간을 잘못 입력한 경우 발생하는 오류입니다.
          년월의 순서가 정확한지 유효기간이 지난 카드인지 확인후에
          결제를 하셔야 합니다.

      • 해당상점에서 지원하지 않는 카드종류입니다. 다른 카드를 이용해 주시기 바랍니다.


        - 쇼핑몰에서 결제를 제공하지 않는 카드 입니다. 다른 카드를 이용하여 결제해
          주시기 바랍니다.

      • 해당상점에서 지원하지 않는 카드종류입니다. 다른 카드를 이용해 주시기 바랍니다.


        - 쇼핑몰에서 결제를 제공하지 않는 카드 입니다. 다른 카드를 이용하여 결제해
          주시기 바랍니다.

    •  

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